Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura y confiable para todos nuestros clientes.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos detallados en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica.
- Producto dañado durante el envío.
- Producto incorrecto al solicitado.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido el pedido.
2. CONDICIONES PARA APLICAR A DEVOLUCIÓN
El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Mantener su empaque original.
- Conservar accesorios y complementos completos.
- Presentar evidencia fotográfica o video del inconveniente.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
3. PRODUCTOS QUE NO APLICAN
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en productos de uso personal, higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
Tampoco aplican devoluciones por:
- Error del cliente al ingresar dirección o datos incorrectos.
- Cambios de opinión después del envío.
- Mal uso del producto.
4. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso podrá realizarse mediante:
- Transferencia bancaria.
- Yape o Plin.
- Método de pago original (si aplica).
El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 10 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
5. ENVÍOS Y COBERTURA
Realizamos envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos autorizados. Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad, provincia o cobertura del courier.
En casos de zonas alejadas o sin cobertura, nos comunicaremos previamente con el cliente.
6. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
📧 Correo:
yaruskazuloaga@gmail.com
📱 WhatsApp:
+51 905 591 157
7. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente los términos establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos